Betrieb und Support
Kunde und Software stehen für uns im Mittelpunkt. Deshalb kümmern wir uns um alle Aspekte rund um die Software, insbesondere das Feedback der Kunden. Je nach Bedarf richten wir die Software ein, nehmen Anpassungen vor, installieren regelmäßig Sicherheitsupdates, und überwachen die Systeme.
Szenarien
Betrieb von Open‑Source-Software
Installation, Einrichtung, Migration von Open‑Source-Software, z. B. Typo3, WordPress, ownCloud, Nextcloud
Management von Cloud-Diensten
Einrichtung und Verwaltung von Cloud-Diensten, z. B. Amazon AWS (EC2, ECS, EKS, Aurora, SageMaker)
Server-Administration
Einrichtung, Wartung und Migration von Linux-Servern, z. B. RHEL, Debian, Ubuntu, SLES
Fehlerbehebung
Bei Problemen oder Ausfälle kümmern wir für uns um eine schnelle, nachhaltige Lösung
Monitoring von Web-Anwendungen
Automatisierte Überwachung der Verfügbarkeit von Servern und Anwendungen
Leistungsumfang
Telefonische Erreichbarkeit. Wir stehen unseren Kunden werktags innerhalb der regelmäßigen Bürozeiten telefonisch für Fragen und Feedback zur Verfügung.
Ticket-System. Unser Ticket-System stellt sicher, dass keine Meldung des Kunden übersehen wird, und kein Problem in Vergessenheit gerät.
Bedienungsanleitungen. Auf Wunsch schreiben wir ausführliche Bedienungsanleitungen zur Software oder liefern anschauliche Video-Tutorials zu den verschiedenen Funktionen.
Betrieb mit Cloud-Technologien. Dank moderner Container- und Cloud-Technologien können wir Software-Lösungen effizient auf den Servern jeglicher Cloud- und Hostinganbieter zuverlässig betreiben und warten.
Monitoring. Unser automatisches Monitoring-System überwacht den laufenden Betrieb der Software, sodass wir Probleme und Ausfälle innerhalb weniger Minuten feststellen, und schnellstmöglich bearbeiten können, ohne dass der Kunde aktiv werden muss.
Projekte
Anpassung und Wartung des Such- und Recherchetools „BLE‑X“
BLE‑X ist ein web-basiertes Recherchewerkzeug zur Volltextsuche in Forschungsberichten. Suchergebnisse werden auf Basis ihrer thematischen Ähnlichkeit gruppiert dargestellt. Im Rahmen des Projektes wurde die Java-Anwendung aktualisiert und an neue Kundenwünsche angepasst.
Technologien: Java, Lucene, JavaScript, jQuery, Docker
Open‑Source-Plugins zum Metadaten-Management des Verfassungsblog
Der Verfassungsblog befasst sich als akademisches Open‑Access-Journal mit aktuellen rechtspolitischen Themen. Im Projekt wurden WordPress-Plugins entwickelt, um die Metadaten der Artikel einfacher zu verwalten und in Standardformaten zu exportieren, z. B. als Marc21-XML.
Technologien: PHP, WordPress, MySQL, XML, XSLT
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage
Eine Nachricht schreiben
Per Telefon
+49-391-40594560
(Mo. ‒ Fr., 9 ‒ 17 Uhr)
E-Mail schreiben
Navigation
Kontakt
Einstellungen
Rechtliches